Cette politique s’applique à la clientèle de Clinique Dentaire Rivière-du-Loup. 

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Date de dernière mise à jour : 19 juin 2026

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Nous sommes heureux de vous compter parmi nos patients et de vous accompagner dans la gestion de vos rendez-vous à la clinique dentaire. Lors de votre réservation, un créneau horaire vous est spécialement dédié afin de vous offrir une consultation attentive et personnalisée avec votre professionnel. Cette organisation nous permet de vous accueillir dans les meilleures conditions, tout en respectant le temps de chacun.

 

Confirmation de rendez-vous

Un rappel de votre rendez-vous vous sera envoyé une semaine à l’avance. Si vous ne confirmez pas à ce moment, vous serez contacté de nouveau deux jours ouvrables avant la date prévue. La confirmation de votre présence à votre rendez-vous est obligatoire cette journée avant 20h via un appel, un courriel ou en laissant un message dans notre boîte vocale. En l’absence d’une confirmation de votre part, nous offrirons votre plage horaire à un autre patient.

 

Annulation

Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, veuillez nous en informer dès que possible Ce délai nous permet de réorganiser notre horaire et d’offrir le créneau à un autre patient.

Tout rendez-vous manqué ou annulé avec un préavis insuffisant, soit moins de 36 heures (jours ouvrables) à l’avance, entraînera des frais de 60 $, afin de couvrir les coûts liés à la mobilisation de notre personnel et au temps qui vous était réservé.

 

Retard

Les clients qui arrivent avec 10 minutes de retard verront ce temps retranché de la durée prévue du soin, afin de respecter l’horaire des rendez-vous suivants.

Au-delà de ce délai, ou si le soin ne peut être effectué dans des conditions adéquates, le rendez-vous pourra être considéré comme non honoré. Des frais d’annulation de 60 $ seront exigés.

 

Exceptions aux frais d’annulation

Les frais peuvent être levés dans les situations de force majeure. Chaque situation sera évaluée au cas par cas.

 

Fermeture du dossier

Afin d’assurer un suivi efficace et équitable pour tous les clients, la clinique se réserve le droit de fermer votre dossier en cas d’un rendez-vous manqué sans préavis ou à la suite de trois rendez-vous annulés dans les dernières 36 heures . Nous nous réservons également le droit de refuser toute demande de rendez-vous futur de la part des clients qui ne respecteraient pas cette politique.

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Merci de votre collaboration,

 

L'Équipe de Clinique Dentaire Rivière-du-Loup